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、真实性原则 真实性原则是指组织在开展公共关系活动时,必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上,向公众如实传递有关组织的信息,同时向组织决策者如实传递有关公众的信息。公共关系是建立信誉、塑造形象的艺术,但它又不是一种纯粹的艺术或宣传的技术,而是以事实为依据的科学。
尊重事实原则。真实是公共关系的生命。尊重事实就是一切从实际出发,按客观规律办事。决定公共关系活动成败的因素很多,但首要的和量基本的因素在于公共关系工作人员能否准确地把握事实。
【答案】:应该遵循以下四个基本原则:(1)实事求是宣传、介绍企业的情况;(2)把维护和增进公众的利益放在首位;(3)把长期目标与短期活动相结合;(4)把开展全方位的公共关系与抓住重点相结合;(5)联系实际展开。
公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施,对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。主要内容包括:咨询建议、决策参谋;发现问题、加强管理;防患未然、危机管理;创造效益、寻求发展。
【答案】:公共关系的基本原则和规范是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。公共关系活动必须遵循以下几条基本原则和规范,即公共关系必须以事实为基础.以社会效益为依据,以满足公众需求为出发点,以创新为灵魂。
1、公关的全称是公共关系(Public Relation),是公司或组织为了改善与社会公众的关系,加深大众对公司或者是组织的认识,并且能够理解及支持,从而达到树立良好形象或者是增加商品销售量的一系列的公共活动。
2、指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系到底有几层含义,目前还未达成一个世界公认的看法,对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态,又可以是一种活动,还可以是一种学说,更可以是一种观念和职业。
3、公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
1、庆典活动的作用:可引起三大效应(引力效应、实力效应和合力效应)。(1)引力效应:指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。(2)实力效应:指通过举办大型庆典,显示组织强大的实力,以增加公众对组织的信任感。
2、举办礼仪庆典活动的作用包括:有助于结交更多朋友,为未来发展奠定基础;有助于提高组织的可见性,让工作了解组织、信任组织、支持组织;有助于提高组织的美感,塑造组织在社会、公益、娱乐等方面的形象。
3、大体上是两个作用:1如果企业放权限给公关公司,可以直接参与商务谈判,那么公关公司就会运用商务公关手段或是其他的一些进行定向谈判。
建设型公共关系:这种方式强调通过积极的沟通和互动来建立和巩固组织与公众之间的良好关系。建设型公共关系注重建立信任、增强形象、提供有价值的信息和服务,以满足公众的需求和期望。这种方式采用公关活动、社交媒体、品牌推广等手段来促进与公众的良好互动。
媒体关系:建立与媒体的良好合作关系,通过新闻稿件、采访、新闻发布会等方式向公众传递信息,提升组织的知名度和形象。 社交媒体:利用各种社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,与公众进行互动和交流,传播组织的信息,回应公众关切。
公共关系活动的行为方式如下:建设型公关:是指社会组织初创,要尽快扩大知名度。维系型公关:是指社会组织要采取平稳的方式维持和巩固已有的良好关系状态。防御型公关:是指社会组织出现困难或危机时,应采取措施预防和制止不利情况的发展。
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