17520252665

、从三鹿三聚氯胺毒奶粉事件中分析处理危机公关的一般程序及注意...

1、在三聚氰胺危机爆发之后，蒙牛接下的处理很是得体：快速停售、回收产品、开通消费者热线、启动赔偿程序、老牛甚至是电视机面前潸然泪下自责不已，可惜的舆论怒火并未就此消停。在此次三聚氰胺危机中，受抨击最多的企业除三鹿，恐怕就轮到了蒙牛，甚至有人直接责骂牛根生就是蒙牛的三聚氰胺。

2、月初，牛根生又发表“万言书”，希望化解股市危机，在“万言书”中不但声称“不知情加入三聚氰胺”，而且对这起祸起“三聚氰胺”的乳制品行业事件进行了全面的总结、分析与辩白，他的认识甚至深入到了社会学的层面：“‘三聚氰胺’事件是中国乳业的耻辱，蒙牛的耻辱，我的耻辱。

3、第不要急于宣传你们的产品经过改进有多么的优质，这是大忌，一朝被蛇咬，十年怕井绳，你们越是这样，国人就越难以相信你们。第最重要的一点，主动承认失误，向国人总结你们此次失误中所得到的经验，可以积极宣传你们除过对牛奶中三聚氰胺还有一些“其他成分的认识及其改进”。

4、三鹿奶粉事件产生的原因主要是想降低成本利润，所以才会把三聚氰胺掺起的咱在里面。降低成本这样他就可以提高利润，对于这种情况应该严格打击。

5、我们判断这主要是挤奶站所作所为的可能性较大。从去年9月份开始，全国原奶因为被大量抢购导致价格上涨，这使得许多厂商放松对原奶质量的把控，同时也给这些少数不法分子有可趁之机。

6、现已初步查明，导致这些婴幼儿患病的主要原因是患儿服用的三鹿牌婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺。三鹿牌部分批次婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺，是为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。材料二：党中央、国务院对此高度重视，对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件专题做出部署。

三鹿婴幼儿毒奶粉事件

以三鹿集团为首的企业被查出其产品奶粉中还有有毒物质——三聚氰胺，对婴儿产生很大伤害，会有肾结石。随着多名婴儿出现问题，事件最终被查出来，又一次给我国的食品行业敲响警钟。后续，三鹿集团被破产，在原有基础上被三元集团收购，三鹿原董事长一审被判无期，四位高管被判刑。

年9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故一级响应，并成立应急处置领导小组。2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

事件起因是很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。

消费者购买商品，是为了获得商品的使用价值。三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，出现多例婴幼儿泌尿系统结石病例事件，说明三鹿牌婴幼儿配方奶粉没有使用价值了，不具备商品的基本属性，因此应该召回。质量是企业的生命。企业生产商品的目的是为了实现商品的价值，因此必须保证商品的质量。

母婴店如何推广奶粉新品牌

1、利用内容种草--形成闭环销售现在母婴产品遍布每个渠道，既有品牌在线上各电商平台开设的官方旗舰店，也有在线下母婴店和大卖场设立的专柜，加上如社交电商、亲子平台等，很容易让用户进行货比，从而流失掉用户。

2、整理会员资料，把3岁以上的儿童宝妈会员单独拉群，每天种草“一生喝奶，全家喝奶”的健康生活理念。

3、在新品推广上，婴童店老板一方面要以品牌专区有效吸引消费者的眼球，另一方面注重分析会员数据，在婴幼儿换段前加大新品推广力度。大部分消费者在接受一款奶粉后，除非出现质量问题，不会轻易转换品牌。

4、母婴行业正在成为互联网推广行业之一。首先要发新闻宣传品牌形象，然后再考虑做其他宣传，这样品牌+引流的推广才能很快实现。对于母婴行业的新闻推广，很多人会选择一些与自己行业相关的媒体平台（即垂直门户）。该平台适用于母婴亲子行业的投稿和发布。每个平台价格不同，可以根据自己的资金情况选择媒体发布。

5、奶粉的销售方法，在进店第一步就是要学习的必修课，不同产品的销售方法又不尽相同。顾客在选择奶粉时，可能会第一想到牛奶粉，那么，店里的羊奶粉要怎么推荐给顾客呢？下面是我为大家收集关于母婴店必备的羊奶粉销售技巧，欢迎借鉴参考。

6、社交营销 社交媒体发展迅速，众多母婴品牌开始瞄准这一片商机，扎堆涌入微博、微信等社交海洋，培育品牌与粉丝池，打造双向的互动关系，及时发现和挖掘粉丝的需求，形成情感纽带让粉丝对品牌提升信任度，更贴近粉丝，品牌形象更加富有感染力和亲和力。

用公共关系学解决三鹿问题

1、三鹿事件可以预防吗？答案是肯定的。我们不必去推测奶粉公司如何进行质量检测，只要看一看该事件发生后，国家检测部门几天内就检测出有20多家企业生产的奶粉有问题，就足以证明，质量监督不是不可为。三鹿事件让人联想到其他的食品问题、饮用水问题、药品问题等等。

2、三鹿：2004年1月16日，遭遇“假三鹿”之害，并紧接着与阜阳市疾病预防控制中心共同核实被披露奶粉为假冒。4月20日左右，劣质奶粉名单中出现了真三鹿的名字，三鹿高层第一时间赶赴当地予以澄清事实。

3、即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。

4、三鹿奶粉事件产生的原因主要是想降低成本利润，所以才会把三聚氰胺掺起的咱在里面。降低成本这样他就可以提高利润，对于这种情况应该严格打击。

5、危机事件分为三类：不涉及到核心能力的危机事件；企业顾客服务问题；与企业核心能力直接相关的危机事件。当企业出现问题时，必须向受害者道歉，这是不可动摇的原则。承认自己的错误，而且第一时间公开道歉。

母婴店活动主题名称大全

1、爱宝贝，宝贝爱。小神童为起飞铺设跑道。中原小神童，孕婴领跑中。点击爱宝贝，让爱驻我家。家有小神童，成长大不同。打好基础，培育栋梁，郑州神童。家有小神童，加油小神童。携手小神童，智领大未来。神童不是天生的，是孕养出来的。珍爱宝贝，心中花蕾。

2、妈妈喜欢，宝贝喜爱。 3母婴用品全方位健康舒适爱宝贝。 3家有小神童，样样都精通。 3和您一样关爱新生。 3神童的摇篮郑州小神童孕婴用品。 3母婴育龙，育养不一样！ 3健康孕婴，领豫前行小神童！ 3孕婴大海洋，领航小神童。 40、给宝贝多一点爱。 4你不只为你活着。

3、紧接着，母婴共享欢乐时光则是对母婴店服务对象和活动目的的直接表达。它不仅传达出母婴店希望妈妈和宝宝在新的一年里能更加快乐、健康成长的愿景，同时也暗示着店内将有丰富的商品和优惠活动等待着他们。

伊利与蒙牛公关策略差异所带来结果的启示与借鉴,及其建议与对策?_百度...

蒙牛的营销体系很强大。你可以抓住地方市场分析一下。比如山西市场。全面地说太多了。

在三聚氰胺事件硝烟未散之时，蒙牛为何再次陷入产品质量危机之中？虽然事实表明可能是场虚惊，但也曝露蒙牛在产品生产、审批、宣传方面存在某些问题。对于种种疑惑与批评，蒙牛回应的惟一准线就是OMP是安全的，蒙牛特仑苏是值得信任的。

还有更早的，伊利出了“伊利优酸乳”，蒙牛便有了“蒙牛酸酸乳”与之抗衡。在雪糕方面，伊利的“伊利心情”“伊利老冰棍”“伊利三色雪糕”，蒙牛分别有“绿色心情”“蒙牛老冰棍”“蒙牛三色雪糕”与之对应，而且销售量二者分庭抗礼，分不出谁先模仿谁。