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有什么经典的公关危机处理案例分享吗?

1、对公共突发危机事务，相关政府部门的领导也就是拥有权力的决策者首先应该开展有效的危机公关，敢于直面媒体与民众，满足他们对危机信息的知情权，以获得公众的信任。担任危机公关具体实施者的政府新闻发布、主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通，否则妨碍危机处理。

2、海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。

3、全棉时代广告风暴全棉时代女性广告因触及性别敏感点，陷入了舆论风暴。广告中的不当价值观和对女性形象的不尊重，让品牌两次道歉，但公众质疑其诚意。此次事件提醒企业，创意必须有度，广告审核尤为重要，真诚面对危机是赢得信任的关键。

4、经典的公关危机处理案例一 《法制晚报》发布卧底记者在海底捞拍下的老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为的报道。一时间，引起众多网友围观。

5、公关（ Public Relations） 是指企业、机构、组织为实现自身目标，并使其受众群体对自身能够产生信任和认可，采取一系列的传播活动及策略管理来维护自身形象、塑造品牌形象的行为。但在实际操作中，有些公司处理公关事件的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。

索契冬奥会教大家如何打一场公关战

1、不要动辄与媒体形成对抗的态势；有钱要与大家一起赚才行；不用不法手段解决商业冲突；不要卷入别人的派系纷争。 低姿态能带来生意场上的好人缘 做生意也要做关系，一个“做”字，道尽了生意场上的关系的复杂性和建立关系的困难度。

2、如果点球可以直接进球的话，那也是记为分数当中的，在决赛的时候或者上半场以及下半场结束时都可以延长一些时间来进行点球。同时在20世纪70年代之后也有一些比赛采取点球大战，就是说在加时赛结束之后可以通过点球的方式来分出比赛的胜负。在2014年索契的运动会，也正是由此所产生的8轮点球。

3、冬奥会首届举办于1924年法国夏慕尼，此后往往与夏季奥运会同年举办。后经国际奥委会决定，冬奥会自1994年起与夏季奥运会相间两年举办。19世纪末和20世纪初，奥林匹克运动会前影慢慢形成。19世纪末和20世纪初，一些冰雪运动如滑雪、滑雪撬、滑冰、冰球等项目在欧美国家逐渐得到普及和发展。

4、建立公共关系危机处理中心和媒体信息发布中心[18]当企业发生危机事件时，对于媒体来说，其都希望能够到危机发生的现场进行采访，而这对于企业的危机管理来说，却并非是一个好的事情。记者的在场，对事情的完全的报道常常会阻碍企业顺利地处理危机事件。

5、力争空中技巧“第一人”比赛成绩：女子自由式滑雪空中技巧银牌 1990年出生的徐梦桃参加过温哥华冬奥会，在女子自由式滑雪空中技巧决赛中她最终名列第六。索契冬奥会，卷土重来的徐梦桃再次与金牌擦肩而过，获得银牌的她赛后表示，平昌冬奥会目标还是金牌。

你知道哪些经典的危机公关的案例?

1、企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站，舆论一片哗然。

2、海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。

3、大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该事件至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。 美国康卡斯特的服务质量问题 2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。

4、苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”（PFOA，又称C8）的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所周知的“特富龙”危机事件。

5、政府危机公关：策略、案例与启示 在公共关系领域，危机公关扮演着至关重要的角色。面对个人、企业乃至国家的突发挑战，如何公正高效地应对并重建公众信任，成为危机公关的核心议题。处理不当，可能导致信任危机、恐慌升级，政府形象受损；妥善应对，则能强化民众对政府的信任，提升凝聚力。

6、我知道危机公关的经典案例是“三鹿奶粉”事件，这已经引起很多人的痛苦。 由于三聚氰胺中毒，这个问题在当时受到多媒体的关注和重视。 否则，很多人会受苦，人们应该负责做事。 永远不要成为被抛弃的奸商。