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公关与营销的案例分析?

1、危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。

2、案例分析一：3517厂“千里换鞋”（1）“服务意识”是处理顾客关系必要具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3157厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”，以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。

3、爱德曼国际公关有限公司（以下简称“爱德曼国际公关）策划的此项活动，就是要寻找或创造有新闻价值的事件，引起媒体关注，增加对产品相关信息的展露度，达到提高产品知名度、增加对产品的理解及改善对产品的态度的目的。

重大的公关活动有哪些?

公关活动主要包括以下类型：新闻发布活动 新闻发布活动是公关活动中最为常见的一种形式。它通过组织新闻发布会、媒体发布会等，向公众传递组织的信息，包括产品发布、企业经营成果展示、重大事件报道等。这种活动能够有效地提高组织的知名度和影响力，塑造良好的形象。

公关活动有多种形式，主要包括新闻发布活动、公益活动、赞助活动、联谊活动及品牌宣传活动。新闻发布活动 新闻发布活动是公关活动中最常见的一种形式。通过组织新闻发布会或媒体交流会，企业可以及时发布产品动态、重大消息、公司政策等，向公众传递最新的信息。

巡回展示活动：在不同地区举办展示会，以展示产品或服务，扩大市场影响力。 CEO访问：安排公司高层领导访问重要客户或合作伙伴，加强关系建设。 研讨会和联谊活动：举办专业研讨会和各类联谊活动，促进业内人士的交流与合作。

公共形象塑造的重要性体现在哪些方面

公共关系的形象非常重要，一个好的公关形象会有很大的塑造功能，公共关系代表的不是你个人的形象而是团体的形象，是靠集体的力量结合起来的一种形象，没一个行业的公共关系形象不同所起的功能也不同，都是代表一个企业的发展精神和产品概况，这就是公共关系形象的塑造功能。

重要性：塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。 良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。

塑造形象的意识的重要性：塑造形象的意识是公共关系的核心。在这种理念中，最重要的是珍视信誉和重视形象。一个积极的企业形象是组织的无形资产。 服务公众的意识：组织的形象是为了特定的目标公众而塑造的。这些公众与组织有着某种联系。没有公众，组织的形象将失去意义。

在形象塑造的谈吐幽默方面，内涵是十分重要的。在社交活动中，每个人都会给公众留下一种特定的印象，并形成一定的综合评价，这就是自我形象。自我形象的形成，不仅来源于一个人的外观和形体，而且体现了其精神面貌和性格特征等内在本质。

客户是企业形象外部影响因素中最关键的因素，并且对于企业的发展具有决定性的影响。客户至上是企业经营管理的重要原则，也是企业制定发展决策的重要依据。为了塑造良好的企业形象，在公共关系管理中，企业需要提高客户管理水平，形成稳定、积极、信任的合作关系。

公共关系的核心作用主要包括以下几个方面：塑造组织形象 公共关系的主要目标之一是帮助组织建立良好的公众形象。通过一系列的策略和技巧，如媒体宣传、社区关系建设、危机应对等，公共关系能够提升组织的知名度、美誉度和信誉度，从而塑造出良好的组织形象。

什么是做公关?

做公关是指担任公关人员的工作，即负责通过策划和实施一系列传播活动，以促进组织、企业或个人的形象塑造、品牌推广、关系维护等目标的达成。公关工作涉及与媒体、客户、合作伙伴、政府机构等各方进行沟通和协调，以传播积极的信息，建立良好的公众形象，解决和应对潜在的公众关切或危机事件。

公关是做什么的 公关这门职业简单说就是从事公共关系工作的人员。公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。

公关即公共关系，是一门管理科学，主要研究如何组织与公众进行双向交流，以达到内求团结、外求发展的目的。公关的主要目标是塑造并维护组织的形象和声誉。在现代社会，无论是企业、政府还是非营利组织，都需要与公众建立和维护良好的关系。

公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员 2，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术 公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

公关是在企业和媒体、政府之间的桥梁，充当企业咽喉的角色，目的是把企业想要传达的信息告诉受众，并以此达到提升品牌形象也好，促进某样单品销量也好的种种效果。

我们身边有哪些公共关系事件

1、整个项目的公关事件最终得到了客户的认可，2007年仁和闪亮快乐男声这场营销闪电战也最终划上圆满的句号。“蒙牛—超女”、“闪亮—快男”这个公共关系的案例充分表明良好的公共关系对政府、企业乃至整个人类社会都有至关重要的作用，只有在公关活动中充分重视公共关系形象与美誉度，企业才能取得最终的成功。

2、整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着：“我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。

3、近年来服装企业的公关事件有唐山打人事件殃及服装潮牌BOYLONDON。一则优衣库三里屯视频的消息在微博热传，随即优衣库三里屯视频门已经火爆整个网络。在公共关系实践中，公关顾问们提供传播顾问服务以外，一个重要的工作就是挖掘公共关系事件或利用公共关系活动来传达客户的公共关系信息。

4、这是利用了名人关系所开展的公共宣传，借用明星效应影响大众购买心理。本案例的启发是：这种公司利用人群对明星的心理倾慕、信任、依赖，来利诱消费。

微软,IBM等一些大型企业的公关推广案例

年提出“电子商务随需应变”这一划时代的革命性口号时， IBM公司在第一时间将一本长达30多页的《新里程》白皮书发往世界各地，各地公关部门抓紧一切时间跟媒体沟通，在第一时间将“电子商务随需应变”的信息传达到所有的媒体和分析师那里。

我们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。

奥美公共关系国际集团的服务对象主要是一些全球知名的大型企业，这些客户涵盖了广泛的行业和领域。首先，通信技术界的巨头诺基亚是其重要客户之一，他们的合作推动了行业的发展。接着，像国际商业机器（IBM）这样的信息技术巨人，也选择奥美作为其公关策略的重要合作伙伴，共同应对全球市场的挑战。

而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。（3）勇于承担责任是企业公关的一种境界。

李因一手创建微软中国研究院而在中国高校内富有盛名，周韶宁则是小灵通在中国奇迹的缔造者之一。 出任全球副总裁 但现在他们提到“我们公司”时，所代表者只有一个：Google。李开复出任Google全球副总裁、中国区总裁，周韶宁则为主管销售与业务发展的大中华区总裁。

顾客永远是对的；顾客如果有错误，请参看第一条。现实生活中，服务行业倡导“顾客是上帝”，顾客面对服务者的服务，也习惯了自己就是“上帝”。觉得给钱了就理所当然得到别人无微不至的对待和“上帝”般的服务。因此，顾客指着服务员的鼻子大骂，而服务员“强颜欢笑”的现象时有发生。