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到底什么样的危机公关才堪称经典呢?

1、如果企业从来没有建立这样的管理小组，那么应当迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，明确规定危机公关处理小组成员之间的职责分工、相应权限和沟通渠道。

2、反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。多渠道发布公关文案 富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。

3、危机公关需要诚实，诚实会给公众带来好的认知。不诚实会严重破坏企业与利益相关人之间的信任。危机公关有两大工作，一是还原真相，一是建立信任。还原真相是基础，但比还原真相更为重要的是建立信任。过去众多的案例告诉我们，破坏信任的还原真相，企业并不会得到善终。

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1、企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。” 鉴于长期浸淫于“危机公关”课题的跟踪研究，笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。

2、公共关系是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为了自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部外部关系时，采取的一系列政策与行动。首期重点国企领导干部进修班的最后一天，精明的一汽人抓住这难得的机会，向即将返回各地的企业家们展出自己生产的新型红旗轿车。

3、、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。

4、子路、子张、子石想去，孔子没答应，等到子贡时，孔子答应了。子贡先到了齐国，对田常说：你打鲁国是错的，鲁国是弱国，不能打啊；吴国是强国，应该跟他打。田常一听，说：你当我是二逼是吧，跟强国打。

5、真相是在事件发生十天后，即11月23日才公之於众，而那些似是而非的谣传早已在哈市内漫天飞，引起市民恐慌。公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分---孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。

6、对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。

公关活动的定义是什么?

1、定义：公关是建立和维护组织与公众、媒体、利益相关者之间关系的活动，通过传播信息、塑造声誉、处理危机等方式来影响公众对组织的态度和认知。广告是通过有偿的形式，以创意、传媒、渠道等手段，向目标受众传递特定的商业信息和推销产品或服务的内容。

2、公关，即公共关系。它是一种通过有效的沟通手段，建立并维护组织与公众之间的良好关系，进而实现双方互利共赢的管理科学和艺术。其主要目的是塑造组织的良好形象，促进公众对组织的认知和认同，进而推动组织目标的实现。

3、公关，即公共关系的缩写，本质上是一种社会组织与其所处环境中影响其存在与发展的重要公众之间建立并维护的科学关系。它的核心目标是通过策略和程序的规划，以赢得公众的理解和支持，实现组织的特定目标。公共关系被视为一种有目的、有计划的管理手段，其成功实施依赖于精心策划的公共关系活动。

4、公关，全称为公共关系，是一种重要的管理职能。其主要目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。下面是关于公关的详细解释：公关的基本定义 公关是一种策略性的管理过程，其核心在于组织与其内外环境进行双向沟通。这种沟通旨在建立理解、信任和支持，从而有助于组织实现其目标。

5、群体或个人之间的一种社会关系。3）这种关系以利益的相关性为基础。即这种关系以社会组织与起公众的共同利益为联系的纽带。他的功能在于原助企业或组织机构树立良好的社会形象，在商业过程，企业为了在费者心中建立起它们的企业形象而进行的一系列活动，就是指公关活动。

6、公关是指通过各种手段和渠道，与公众进行沟通、交流和互动，以达到塑造企业形象、提高品牌知名度、增强社会影响力等目的的一种管理活动。公关的核心目标是建立良好的企业形象和声誉，从而吸引更多的客户、投资者和员工。

国外公共关系的发展历程

国外公共关系的发展历程分为巴纳姆时期、艾维·李时期、伯纳斯时期、现代时期。巴纳姆时期 巴纳姆（Barnum）是美国的一个马戏团老板，为了增加收入，他成功地制造了各种舆论宣传，利用大众报纸产生了良好的传播效果，并以此闻名于世。

世纪20年代以后，公共关系传入欧洲，1948年英国成立公共关系协会，拥有英联邦的50多个国家和地区的2500个会员，1967年，英国公共关系顾问协会成立，至今已有170多家分支机构。 1955年法国公共关系协会成立。 大约在同时，德国、意大利、荷兰、挪威等西欧国家的公共关系也积极地发展起来。 1940年，公共关系传入加拿大。

第三个危机发生于90年代后期，即公关共同体分化、学界凋零、论文发表缺乏管道以及大学课程停开之危机，此危机大约自2003年“非典”后趋缓。学界与业界在90年代中后期开始分化，甚至在90年代后期，随着公共关系污名化与分化，公关学界开始凋零。

现代公共关系的产生和发展有阶段：孕育期，以二十世纪三十年代的平民报为标志。出现时期：二十世纪初，以捡粪运动为标志。一九零三年，美国创立了第一个公共关系专业组织宣传顾问办公室，标志着现代公共关系的诞生。发展时期：一九二三年以纽约大学开设的公共关系课程为标志。

佛洛依德的个人发展阶段的精神分析、潜意识和本能（本我、自我、超我）。海德格尔随众关系，人云亦云关系。 萨特（存在即合理）马斯洛需要层次。公共关系学和社会世界和主观世界（理解、人际交往原则、人际交往语言和行为）。卡耐基的人际关系训练。

经典创意广告案例分析策划

成功的广告案例分析1：“动感地带”——我的地盘听我的 对“动感地带”的广告创意有何看法，为什么？ （1）在选择接触方面，此广告受众定位于时尚青年，在校大学生。

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郭明全的经典案例

1、在月星集团，郭明全以企业文化重塑者和企业品牌整合者的身份，推动了集团品牌文化的定位，使之成为家居业的世界品牌家居博览之都和全球家居文化传播先锋。他策划的系列媒体公关活动，提炼并推广了斧头精神、凿子精神和锯子精神，展现了企业的韧性和专业专注。

2、郭明全的课程内容丰富多样，专为提升实战技能和应对挑战设计。他开设了一系列实战型课程，针对不同领域的需求，如：危机管理：包括深度剖析的《赢战危机》、针对媒体环境的《媒体危机管理》、营销策略中的《营销危机管理》，以及全面应对突发事件的《突发事件管理》。这些课程帮助学员掌握危机处理的实战技巧。